Nettbutikker finnes i alle størrelser og varianter. Noen nettbutikker eies og drives av store butikk-kjeder, mens andre nettbutikker drives av enkeltpersoner. De fleste som driver nettbutikk er ærlige, men det finnes alltid råtne epler i kurven. Hvis man bestiller ting fra utlandet, kan det være veldig vanskelig å kreve igjen pengene eller stille noen til ansvar dersom man er misfornøyd, derfor gjelder det å være på vakt før man bestiller fra ukjente nettsider.
Nettbutikkene til de store kjedene er vanligvis pålitelige. De tilbyr returordninger og pengene tilbake dersom man er misfornøyd. Man kan også bytte varer, og det er vanligvis svært lett å komme i kontakt med kundestøtten. Hvis en nettbutikk ikke legger ut adressen, telefonnummeret og e-posten til kundestøtten, bør man være på vakt.Selv om det ligger kontaktinformasjon på hjemmesidene til en nettbutikk, er det ikke sikkert butikken er pålitelig. Adressen eller telefonnummeret kan være forfalsket, slik at man ikke får kontakt med noen dersom man har en klage. Hvis man er usikker, kan man prøve å kontakte kundestøtten før man bestiller varer, for å se om de svarer, og om de er behjelpelige. Hvis en nettbutikk er pålitelig, har de ingenting imot at du sjekker påliteligheten deres før du handler.Det er også lurt å søke på nettbutikkens navn i en søkemotor. Da finner man ut mer om selskapet, og man kan også finne ut om andre har skrevet noe om butikken. Dersom det dukker opp mange negative kommentarer fra misfornøyde kunder, er det antakelig ingen god nettbutikk. Hvis de fleste kommentarene er gode, kan man føle seg tryggere. Ikke les bare én kommentar. Selv de beste nettbutikkene kan ha én misfornøyd kunde. Les flere kommentarer, og finn ut om det er de gode eller de dårlige kommentarene som dominerer.Snakk med venner og bekjente, enten personlig eller på sosiale medier. Spør gjerne vennene dine om de kjenner til den aktuelle nettbutikken, og hvilke erfaringer de eventuelt har med butikken. Dersom du fortsatt er usikker på en nettbutikk, bør du sjekke om du kan utsette betalingen til varene kommer. Hvis du betaler på forhånd, og ingen varer kommer, kan det være nesten umulig å få pengene tilbake. Sjekk om det er mulig å få faktura i pakken. Da betaler du i hvert fall ingenting før varene faktisk er levert. Dersom du ikke er fornøyd med kvaliteten, kan du sende pakken i retur.